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      國航銷售服務熱線:95583   在線客服   中國 | 登錄  | 注冊

      小動物運輸

      寵物托運須知 (AVIH)
      一、定義:

      僅限家庭馴養的貓、狗,但具有攻擊性特性、易于傷人特性、易發生呼吸問題及短鼻系列的貓、犬及其雜交品種不予承運,包括但不限于:梗犬(如雪納瑞、波士頓梗犬)、拳師犬、斗牛犬、獚犬(如西班牙獵犬)、獒犬、巴哥犬、馬士提夫犬、美洲斯塔福德犬、美洲囂犬、布魯塞爾格里芬犬、英國玩賞曲卡犬、英國玩具獵鷸犬、查理士王小獵犬、斗牛馬士提夫犬、比利時粗毛犬、阿芬平嘉犬、拉薩犬、京巴犬、松獅犬、日本狆犬、沙皮犬、西施犬、比特犬、土佐犬(含土佐斗犬)、巴西菲勒犬、阿根廷杜高犬、緬甸貓、喜馬拉雅貓、波斯貓、異國短毛貓等

      二、數量限制:

      B737-700/B737-800僅限裝載1只小動物,其他可運小動物的機型最多可裝載2只小動物。每位旅客在同一航班上只能托運1個容器,每個容器中最多1只動物。

      每個裝載小動物的容器總重量(包括其中的小動物以及食物和水的重量)不得超過32KG,否則必須作為貨物運輸。

      三、包裝及容器要求:

      您需要為您的小動物準備符合航空運輸要求的專用旅行容器(圖1),并做好固定作用(圖2)。

      如果您使用的是分體式航空專用旅行容器,容器所有連接部位的鎖扣必須完好,鎖扣、螺栓及螺母不能有缺失;同時,門和箱體需要使用外加方法鎖牢,但外加方法不得導致小動物受傷(如圖3)

      我們不接收不符合航空運輸要求的容器進行托運,如:

      ① 門的材質由玻璃纖維或硬質塑料組成

      ② 通風孔的尺寸可以讓小動物鼻子或爪子伸出

      ③ 除門外,頂端有門或箱側壁下端設有通風孔。

      ④ 寵物箱左右兩側(寵物箱門鄰接面)開口處或通氣孔無金屬網覆蓋。

      A.尺寸

      您需要提前與國航聯系確認尺寸應可滿足航空器艙門尺寸及艙內容積要求。

      同時需滿足小動物可以自然站立、轉身或自然姿態趴臥的需求

      寵物專用航空旅行箱:

      長度:不短于寵物身長 + 1/2 前肢長度

      寬度:寵物箱中僅有1只小動物時,寬度為小動物肩寬X2

      高度:小動物自然站立時頭頂或耳端的高度(兩者取高者)

      B.材質

      僅限于玻璃纖維、金屬、硬質塑料、焊網、硬木板。但全部使用焊網或焊線的包裝容器,不適合航空運輸。

      C.通風孔

      應設在容器包裝箱除門以外另三面箱壁上端三分之一處,通風孔面積至少應占容器四壁總面積的16%,可以在容器頂部或側面設置額外的孔洞,以增加通風的需求。所有開口處須以金屬網覆蓋,其孔徑尺寸須能防止小動物鼻子或爪子伸出。

      D.門

      容器的門應該容器的側端并形成容器的一個側面,需采用滑鏈或鉸鏈作為門的鎖定裝置。門必須由足夠強度的金屬焊接構成,足夠結實以防止小動物弄彎或毀壞。硬塑材質容器,門的上下應有至少1.6CM的突起,來裝置門的鉸鏈與鎖針。

      容器門邊兩長側外壁中部應裝有隔離桿或把手,并于操作及與其他行李隔離。

      E.地板

      容器地板需為可防止糞便滲溢的實心地板,同時您應提供吸濕物座位墊料(稻草不得作為墊料),確保糞便不會外溢出容器。

      F.頂板

      托運人需保障頂板的結實牢固,其整個表面可設有通風孔,但不會因為設置通風孔而降低頂板本身的完成性與牢固程度。

      G.食具和水具

      容器內須有固定有水容器,并且可以在不打開容器的情況下進行水的添加。

      容器內的食具須固定在容器內或附在容器上,食物可附在容器上,以便航班延誤時使用。

      圖1 正面

      圖2 背面

      圖3 側面

      四、證件要求:

      檢疫證明,服務犬還須提供服務犬證明

      如購買國際客票,您須在購票前充分了解旅行國家的入境、出境、過境信息、適用法規及其它重要旅行信息。旅行時須確保攜帶所有有效旅行證件及其他相關資料、證明等并遵守旅行國家的入境、出境、過境或其他法規要求。

      五、申請航班范圍:

      1、無始發地申請限制。

      2、國航實際承運點到點(含經停)、以及經北京、上海、成都且中轉時間在2.5小時以上的國內轉國內、國內轉國際的小動物中轉運輸預定服務。

      3、未設有氧艙機型無法運載小動物,詳細情況以申請結果為準。

      4、香港機場不允許小動物作為托運行李運輸,須作為貨物運輸。

      即日起暫停受理2021年7月14日(含)以后的赴美犬類動物運輸服務,恢復時間另行通知。

      六、申請時限:

      如您希望通過登陸國航官網申請辦理小動物運輸,請您最遲于航班起飛24小時(含)前,申請辦理。

      七、申請方式:

      請在線填寫《小動物托運預定申請書》,并提交服務預訂申請。我們將根據航班起飛日期排序,于 08:00時-22:00時之間與您聯系。如您在發送郵件后 1至4 小時內未接到我們工作人員的電話或短信,請撥打 95583與我們聯系。

      您在網站上填寫的僅是申請書, 該服務尚未辦理成功 。申請結果以工作人員回復為準。 工作人員為您辦理成功后,將辦理成功的短信發送至您的手機。

      八、服務費用:

      小動物屬于特殊行李范疇并按特殊行李收費標準計費。

      九、機場辦理方式:

      請您攜帶好有效證件及小動物檢疫證明(服務犬還須提供服務犬證明),于航班起飛前120分鐘到達始發站機場繳納小動物托運服務費用,并辦理乘機登記手續

      十、乘機須知:
      1. 處于懷孕狀態及出生不超過8周的貓、狗,哺乳期的貓、狗,分娩7天內的貓、狗不能收運。
      2. 不符合運輸條件的小動物,我們可以拒絕載運。如您放棄托運小動物,可按正常程序辦理乘機登記手續;如您要求改乘其他航班,應按自愿變更規定辦理。
      3. 在航班起飛前國航有權調整機型,如因調整機型造成旅客所乘航班無法載運小動物時,您可選擇放棄托運小動物或改乘其他可以載運小動物的航班。
      4. 旅客攜帶的小動物不得帶入客艙,必須裝在貨艙內運輸。旅客對托運的小動物承擔全部責任。由于正常運輸條件下小動物受傷、患病、逃逸和死亡,國航不承擔任何責任。
      5. 小動物不得辦理行李聲明價值。
      十一、客票支付方式:

      國內銀行信用卡、國內銀聯儲蓄卡支費用。

      可使用銀行信用卡:中國農業銀行、興業銀行、中信銀行、浦東發展銀行、上海銀行、廣發銀行、平安銀行/深圳發展銀行、郵政儲蓄銀行、民生銀行、光大銀行、建設銀行、交通銀行、工商銀行、中國銀行、招商銀行。

      可使用的銀聯儲蓄卡:招商銀行、交通銀行、華夏銀行、建設銀行、中國農業銀行、興業銀行、工商銀行、光大銀行、郵政儲蓄銀行、中信銀行。

      十二、 變更與退票 :
      1. 已訂妥小動物托運服務的旅客,變更航班、日期、退票或取消服務,須在航班起飛 48 小時(含)前聯系 95583 辦理變更;變更客票或退票須按客票使用規定辦理;變更客票后如仍需此服務,請按申請程序重新辦理服務手續。
      2. 因航空公司或天氣等非旅客原因導致客票航班、日期變更,且變更后的航班仍需此服務,請您在收到航班變更通知后及時聯系 95583 確認或重新申請此服務。

       

       

       
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